Dissertações

Como nunca no passado, é indispensável que os Correios pensem e planejem o seu futuro, buscando as condições que os mantenham em vantagem competitiva sempre, por conta da turbulência financeira atual, da integração contínua dos mercados globais e das consequências da revolução da produtividade trazida por avanços na tecnologia nas comunicações. Nesse sentido, este trabalho se empenhou em dissertar sobre os cenários prospectivos e as contribuições que esses trazem na tomada de decisões estratégicas pelos executivos do alto escalão. É por meio deles que é possível vislumbrar futuros prováveis, mesmo que esses estejam longe da expectativa normais das pessoas, funcionando como um simulador que permite aos tomadores de decisão vivenciarem possíveis panoramas e resultados antes de eles acontecerem, tornando-os mais adaptados e certamente possibilitando uma compreensão melhor do ambiente em que fazem parte. Ao passo que o objetivo principal deste trabalho foi o de analisar como os cenários prospectivos podem contribuir na tomada de decisão nos Correios para a próxima década. Os resultados indicaram que o uso dos cenários prospectivos traz um conhecimento mais preciso do futuro, do mesmo modo que trazem avaliações mais completas do contexto frente aos fatores críticos para que a organização se mantenha em vantagem competitiva aos seus concorrentes. Ainda, foi possível identificar a contribuição dos cenários prospectivos na tomada de decisão nos Correios para a próxima década, e também foi possível compilar uma base para a construção de cenário prospectivos nos Correios, segundo uma abordagem próxima da realidade. A principal e mais importante conclusão que se extrai do trabalho é que organizações que fazem uso dos cenários prospectivos conseguem construir um futuro mais qualificado e adequado nesse mundo de incertezas e de transição paradigmática, contribuindo para o aumento da capacidade de pensar estrategicamente a longo prazo, e ainda auxiliando na construção do caminho estratégico voltado ao futuro e às novas realidades.

Cenários prospectivos. Correios. Vantagem competitiva. Tomada de decisão.